朱喆听到周明的提问说实话有那么一点点紧张,而且在不经意之间看了一眼自己的上司,而后深呼吸微笑道:“先生您好,您先吃点水果消消气,今天的事情确实是已经发生了,在此我也向您表示最为诚挚的道歉!”。
周明:“就是道歉吗?”。
朱喆看着周明微微一笑:“先生,其实刚才我的领导也是给出了一个方案,既然我们犯了错那么我们就一定会去改正,不会说去推卸什么责任,我这里有以下的方案,还请先生给我一点点时间来解决这件事情!”。
周明挥了挥手示意对方可以继续讲下去。
朱喆此时开口道:“首先,就是我们将会为你立刻升级房间,并且你的消费都将会打八折,我这里有两张楼下的spa的票,是直接的现金优惠,我也知道像您这样的贵客业务也是十分繁忙,来到这里就是想要一个好的居住环境,并且想要缓解一下疲劳,而楼下的spa也正好可以解决您的问题,当然我也希望在未来居住的这段时间里面,继续监督我们的服务,如果说我们哪里做得不够好,那么还请您为我们指出来,我们随时接受您的建议还有批评!”。
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说完这一番话之后也还是带着笑容看着周明,此时酒店的总经理王强正好来到了房间门外,自然也是听出了这一番说辞,不得不承认就算是王强听到也还是十分满意,没有一个客人不希望有人捧着自己的,而刚才那个女人也是十分配合客人,这种说法显然也是更容易让人接受一些。
周明自然也是注意到了王强的到来,而后也是故意讲道:“不错,朱喆是吧,我觉得这个房务部的经理你是完全有能力来胜任的!”。
说完之后也是对着门外点了点头,而此时王强才带着人走了进来,此时的周明也是主动站起身来喊道:“王总,见你一面还真的是不容易啊,这还需要用这种方式来见到你,还真的是有点唐突啊!”。
周明一边说的,一边也是伸出了手,王强自然也是立马迎接了上来,当然王强也不是傻子,如果周明开口第一句话是叫自己的名字或者是说直接开骂,那么王强自然直接上来认错,但现在周明没有这样的想法,王强自然也是不会有这样的行动。
王强看着周明也是立马讲道:“周总实在是不好意思,您难得过来一次居然会发生这种事情,实在是我管理不善,是我的失职啊!”。
周明听到这里也只是笑道:“王总客气了,你是贵人多忘事,有些事情躲起来了,自然不可能什么事情都是亲力亲为的,不过我觉得你这里确实需要提升一下管理了,不然下一次过来谁知道还会发生什么事情啊!”。
王强听到这里也是立马回复道:“请周总放心,这件事情我一定是严肃处理的!”。
听到这里也是有人欢喜有人愁,欢喜的可能就是朱喆,忧愁的可能就是原本的经理了。
原本以为这个人就是一个平常的入住租客,但没有想到来人居然还认识酒店的总经理,这简直也是扮猪吃老虎啊!
心里也是知道今天恐怕自己就要遭重了啊!
果不其然马上王强就转过身来看着房务部的经理讲道:“从现在开始你可以提交辞职报告了,当然你可以多领一个月的薪水,有没有问题,如果没有问题那么就请你下去跟着他们去办手续!”。
对方显然也知道有问题也是没有任何作用的,最后也只能是对着二人鞠了一躬然后离开了。
下面便是朱喆了,此时的朱喆也是一脸紧张地看着王强,王强也是没有让对方失望。
“朱喆,从现在开始你就是房务部的经理了,我希望你能够记住今天的教训,并不是因为周先生仅仅只是我的朋友,更是因为酒店的服务宗旨,全心全意为酒店的每一位客户服务,如果你也不能胜任,我会毫不犹豫地将你扫地出门,你明白了吗?”。
朱喆听到这里也是瞬间就感觉自己被幸福靠近了,而后也是立马点头。
“请您放心,我一定会全力以赴,做到最好的!”。
说完之后便是朝着王强鞠了一躬。
周明也是见到差不多了,示意道:“坐坐吧,我们单独聊聊的!”。
等到所有人都离开之后,王强才朝着周明鞠了一躬。
“老板,实在抱歉,您第一次过来就发生了这种事情,是我的问题,我保证以后绝对不会再发生这种问题!”。