“设备出现故障！立即启动应急预案！”溜冰场经理大声命令道。

工作人员迅速行动起来，按照预案分工，有的负责引导顾客有序离场，有的则奔向设备控制室，尝试修复故障。

“请大家不要惊慌，按照工作人员的指引有序离开溜冰场。”广播里反复播放着安抚和指导的信息。

在溜冰场的角落，一位小女孩因为地面湿滑不慎摔倒，膝盖磕破了皮，疼得直哭。

“小妹妹，别哭，我带你去医疗室。”一位工作人员迅速上前，温柔地扶起她，带着她前往医疗室处理伤口。

与此同时，设备维修人员正在紧张地排查故障。他们发现是制冷系统的一个关键部件出现了问题。

“必须尽快更换这个部件，否则冰面会继续融化。”维修团队的负责人紧急联系仓库，调取备用部件。

在各方人员的紧密配合下，故障很快被排除，溜冰场也恢复了正常运营。受伤的小女孩在医疗室得到了及时的治疗，也无大碍。

事后，溜冰场经理召集所有工作人员进行了一次总结会议。

“今天的突发事件给我们敲响了警钟。”经理严肃地说，“虽然我们已经有了应急预案，但还需要不断完善和优化。每个人都要时刻保持警惕，确保顾客的安全。”

工作人员们纷纷点头，表示将吸取教训，加强日常的安全检查和应急演练。

这次危机虽然短暂，但对溜冰场来说却是一次宝贵的经验。它不仅检验了应急预案的有效性，也让所有人更加明白了安全的重要性。